2009年4月9日星期四

獐子岛海参“贵”的秘密:为了追求专业我们不怕被误解(转载)

非专业消费者增加多少人不懂海参?

盛产海参的大连无疑是海参消费量最高的城市。这种在外地人看来高不可攀的海珍品却是大连普通人家冬季进补的“主食”。不懂海参,在这座城市里像不懂足球一样,没有了闲聊时的话语权。

可是,近些年,随着城市规模的扩大,外来人口的增加,不懂海参的“新大连人”越来越多。

记者在近一个月对大连海参商会会长单位獐子岛渔业的采访中发现,在海参消费领域,大连人存在着大量的误区。

“海参属于水产品,其中含有大量的水分,这一点,很多消费者并没有注意到。”位于万达华府的獐子岛海 珍品旗舰店的销售人员告诉记者,近些年来,大量的新移民来到大连工作和生活,大连的海参消费文化也感染了他们,他们有的冬季买海参送礼,有的买来做冬季进 补品,“但是这些消费者在买海参时,表现都很茫然。”面对柜台内各种各样的海参形态,淡干的、盐干的、冻干的、半干的、盐渍的、即食的……琳琅满目的海参 品种让这些不了解海参的消费者感到困惑和迷茫。

“我其实并不知道海参是怎么来的,选择时没有方向感,不知道什么海参是好的,什么是不好的。”消费者张女士老家在黑龙江省齐齐哈尔,来大连工作了八年,每年她都买些大连海参寄回老家,但一直不知道这其中的奥妙。

据了解,在大连,有相当多如张女士一样的消费者,他们在买海参时不懂得问海参的产地、养殖方式、水分 和盐分含量、海参生长年限等这些常识性问题,更多的只是看售卖的价格,在几百元的价格背后,消费者可能买到更多的是水和盐的重量。“这样的消费者大概能占 到70%之多。”市场人士如是说。

价格依赖增强海参种类“以价格论”

在海参柜台,这样的问话几乎每时每刻都在发生:“你要买多少钱的海参?送礼还是自己吃?”

这话的潜台词是:海参的品种是按照价格划分的。

在大连市场上,海参按照不同的形态,在市场上的价格从100元到10000元不等。养殖的活海参的价 格在每斤百元以内,一斤能称上五到八个不等,而野生的活海参的价格在每斤120元到150元不等,一斤大概在四到五个不等。野生海参与养殖海参在源头上就 已经靠价格区分开来。大连市海洋与渔业局加工处处长王立珏告诉记者:“位于北纬39度的野生海参由于自然长成,生长周期长,饵料丰富、盐分最佳,因此在活 海参的价格上就具有了明显优势。”

那些经过加工的盐渍和干海参价格上的差距就更大了。“一斤盐渍海参在大连市场上的价格相差巨大,从200多元到1500多元的都有。”一位海参销售员告诉记者,“如果我们不说,消费者不可能知道这其中到底差在哪里。”

同样大小的海参,同样的加工方法,却在价格上有着这么大的差异,其秘密在于海参水分的含量。大连有句 俗语:“从南京到北京,买的没有卖的精。”“由于一些消费者不懂,他们买海参时只问价格,因此商家就只有在品质上做文章了,很多消费者在占了价格优势的便 宜后,买回去的其实大部分是水的重量。”一位海参专家无奈地说:“这都是让不懂海参的消费者给逼的。”

是的,商家是以追求利润最大化作为自己的商业追求的。由于消费者只认价格,商家只能从品质上做文章。大连市有关方面规定的行业标准是,盐渍海参的水分含量不能超过65%,盐分不超过22%,可是这个标准,只有少数的几个大的品牌厂家能够达到。

“贵”的秘密不放弃专业追求

当了解到海参中存在大量的水分这一事实后,记者算了一笔账,獐子岛用7斤活海参即28头海参煮出一斤盐渍海参,市 场上卖到1300元的高价,而7斤活海参的成本价就在1000元左右,平均到每头海参的单价不到50元,这与700元一斤,却只能称12头的海参比较起 来,獐子岛海参原来并不比同类产品贵。“我们其实一直被误解。”獐子岛的销售人员表示,由于公司一直坚持“7斤加工一斤”的专业宗旨,让他们失去了很多市 场机会。

消费者对价格的选择让商家不得不放弃了专业的要求,去迎合消费者在价格上的要求,但是,作为中国农业 产业化龙头企业的獐子岛渔业,却一直在坚守着海参产业的专业化生产。就像西方医学界里的“希波克拉底誓言”中宣誓的那样,“无论承受怎样的压力,在运用自 己的知识时都不会违背人道主义。”

市场上,獐子岛海参一直被认为是最贵的产品。“獐子岛海参好是真好,就是太贵了。”这是消费者一直以来的误解,獐子岛人似乎也不去做什么辩解。

“这是品牌溢价的结果吗?”在记者了解真相前,曾把问题抛给獐子岛渔业的掌门人吴厚刚,“獐子岛只是 因为坚持了专业,因此成本更高,我们尚没有因为品牌的因素提高产品的价格。”中国经营者的“圣经”《中国经营报》大连记者站站长鞠金华说,这家企业如同 《士兵突击》中的许三多,他们要坚持做“有意义”的事情。也许是上市公司的责任使然,也许是獐子岛人天生的这副憨厚,獐子岛一直把做专业的品质放在价格和 市场之前。“我们追求的第一要义就是让消费者的利益免受损失。”吴厚刚在说这话时,记者完全能领会到一个有责任的企业家发自内心的宣誓。

据了解,从2006年开始,獐子岛的鲍鱼和海参正式进入人民大会堂,成为国宴用海珍品。2007年4月,北京与大连举行了水产品安全备忘录签约仪式,吴厚刚在仪式上代表大连7家水产品企业作了承诺。同时,该公司正在申请作为2008年奥运会的海产品供应商。

记者理解了獐子岛的“专业精神”,公司一销售人员告诉记者,现在顾客对獐子岛的评价在承认质量高的同 时会加上一个“太贵”的认识,对此,他认为这与市场不规范有一定关系。办公室副主任孙坤说:“为了专业,我们不怕被误解,这是一个龙头企业的社会责任。” 专业,对于消费者来说,是企业的第一责任,对于企业来说,这是为自己的明天服务,对于有能力掌握明天的獐子岛渔业来说,这份坚持显得更为必要和珍贵。

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